Crowd management en beveiliging op evenementen: wie doet wat?

Crowd management en beveiliging op evenementen: wie doet wat?

Evenementenbeveiliging richt zich op het beschermen van alle aanwezigen en eigendommen tijdens een evenement, zoals een festival, een voetbalwedstrijd of een kermis. De werkzaamheden bestaan feitelijk uit twee zaken die elkaar deels overlappen: service verlenen aan de bezoekers en beveiligingstaken uitvoeren. Denk aan toegangscontrole en repressief handelen. Er wordt altijd nauw samengewerkt met verkeersregelaars, EHBO en politie. Een evenementenbeveiliger moet beschikken over het diploma Beveiliger of het certificaat Event Security Officer (ESO).

Wat doet een evenementenbeveiliger?

Geen evenement is hetzelfde, maar de kern van het werk komt bijna overal terug:

• Toegangscontrole: tickets en polsbandjes controleren, tassen nakijken en bezoekers visiteren als dat een voorwaarde is voor toegang.

• Sfeerbeheer: spanningen vroeg opmerken en de-escalerend optreden, zodat een woordenwisseling geen vechtpartij wordt.

• Controle op de naleving van de huisregels: denk aan regels over glaswerk, meegebrachte drank of toegang tot afgesloten zones.

• Vluchtwegen en nooduitgangen bewaken: deze moeten altijd vrij zijn voor het geval dat er ontruimd moet worden.

• Aanspreekpunt zijn: vragen van bezoekers beantwoorden, hulp inschakelen bij een medisch probleem en incidenten doorgeven aan de centrale post.

Het werk is afwisselend. Het ene moment sta je bij de ingang, het volgende moment houd je een drukke plek bij het podium in de gaten.

Crowd management en beveiliging: wat is het verschil?

• Crowd management

  • Wat is het? Het plannen en sturen van bezoekersstromen: hoeveel mensen passen er op het terrein, waar lopen ze, waar liggen de in- en uitgangen.

  • Wanneer? Vooraf én tijdens het evenement, vooral planmatig.

• Crowd control

  • Wat is het? Maatregelen om het gedrag van groepen bij te sturen, zoals hekken, afzettingen of het doseren van de instroom.

  • Wanneer? Onderdeel van crowd management, vooral tijdens het evenement.

• Beveiliging

  • Wat is het? Richt zich op preventief, repressief en dienstverlenend optreden.

  • Wanneer? Tijdens het evenement.

Kort gezegd: crowd management bepaalt hoe de mensenmassa zich veilig kan bewegen, en beveiligers zorgen er ter plekke voor dat het ook zo gaat. Bij grote evenementen lopen deze termen vaak in elkaar over.

Wie werkt er nog meer aan de veiligheid?

Beveiligers zijn niet de enigen die op of rond een evenement een bijdrage leveren aan het veilig verloop:

• Beveiliger

  • Taak: Beveiligingstaken en servicetaken

  • Wat is ervoor nodig? Diploma beveiliger en politietoestemming

  • Kleur pas: Grijs

• Event Security Officer

  • Taak: Beveiligingstaken en servicetaken

  • Wat is ervoor nodig? Certificaat ESO en politietoestemming

  • Kleur pas: Blauw

• Voetbalsteward

  • Taak: Beveiligingstaken en servicetaken maar alléén tijden voetbal gerelateerde evenementen

  • Wat is ervoor nodig? Het certificaat ‘Steward’ en politietoestemming

  • Kleur pas: Oranje

• Algemeen opsporingsambtenaar (politie)

  • Taak: Openbare orde en opsporing

  • Wat is ervoor nodig? Politieopleiding

• EHBO / medische dienst

  • Taak: Eerste hulp en medische zorg

  • Wat is ervoor nodig? Medische of EHBO-opleiding

• Evenementenverkeersregelaar

  • Taak: Verkeer regelen rond het evenement

  • Wat is ervoor nodig? Aanstelling via de gemeente en een online instructie

• Toezichthouders

  • Taak: Servicetaken

  • Wat is ervoor nodig? Een instructie

Vooral het verschil is taakstelling tussen een toezichthouder en een Beveiliger of ESO is belangrijk. Op drukke momenten is het verleidelijk om toezichthouders bij de ingang tassen te laten controleren, maar beveiligingswerk mag ALLEEN gedaan worden door iemand met een geldige beveiligingspas die in dienst is van een beveiligingsorganisatie met vergunning.

Voorbeeld: beveiliging bij de Sinterklaasintocht

De Sinterklaasintocht laat goed zien hoe al die rollen samenkomen. Het is een van de drukste publieksevenementen van het jaar, met een bijzonder publiek: veel gezinnen met jonge kinderen die zo dicht mogelijk bij de Sint willen staan.

Bij een intocht komt onder meer kijken:

• Een goed Crowd managementplan: waar kunnen toeschouwers veilig staan, en hoe voorkom je dat het bij de aankomstplek te vol wordt?

• Verkeersregelaars bij afgesloten wegen en oversteekplaatsen.

• Beveiligers bij het podium, de aankomstplek en afgeschermde zones, waar ze toezicht houden en de vluchtwegen vrijhouden.

• Een vast punt voor kinderen die hun ouders kwijt zijn, zodat iedereen weet waar ze terechtkunnen.

• Afstemming met politie en EHBO, voor het geval er toch iets misgaat.

Hoeveel beveiliging er nodig is, verschilt per intocht. Een kleine dorpsintocht vraagt iets anders dan de landelijke intocht met tienduizenden bezoekers. Wat er precies moet, staat in de afspraken die de organisator met de gemeente maakt.

Welke regels gelden voor beveiliging op evenementen?

Wie als beveiliger op een evenement werkt, valt onder de Wpbr (Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus). Die wet regelt wie beveiligingswerk mag doen. In het kort:

1. Je werkt voor een beveiligingsorganisatie met een vergunning van het ministerie van Justitie en Veiligheid.

2. Je hebt een geldige beveiligingspas, ook wel de grijze pas of blauwe pas genoemd.

3. Je hebt een erkend diploma of certificaat voor het werk dat je doet.

Daarnaast bepaalt de gemeente per evenement welke veiligheidsmaatregelen nodig zijn. Die staan in de evenementenvergunning. Meer daarover lees je in de veelgestelde vragen onderaan.

Evenementenbeveiliger worden: welke opleiding heb je nodig?

Volgens Justis zijn er twee routes om als evenementenbeveiliger aan de opleidingseis te voldoen:

• Certificaat Event Security Officer (ESO)

  • Wat houdt het in? Een branchecertificaat van de SVPB, speciaal voor evenementenbeveiliging, met een theorie- en praktijkdeel

  • Waar mag je mee werken? Evenementen

• Diploma Beveiliger

  • Wat houdt het in? De brede beroepsopleiding tot beveiliger

  • Waar mag je mee werken? Evenementen én andere beveiligingsfuncties, zoals object- en winkelbeveiliging

Wil je alleen af en toe op festivals werken, dan kan het ESO-certificaat genoeg zijn. Bij MWBA bereid je je daarop voor met de training Event Security Officer compleet. Wil je de beveiliging echt als vak kiezen, dan geeft het diploma Beveiliger je meer mogelijkheden. Je bent dan niet afhankelijk van het evenementenseizoen, en je kunt bijvoorbeeld ook als winkelbeveiliger aan de slag.

Bij MWBA volg je de mbo-opleiding Beveiliger niveau 2, online of klassikaal. Bekijk het opleidingsaanbod voor de mogelijkheden.

Werken in de evenementenbeveiliging: wat kun je verwachten?

Evenementenbeveiliging is geen kantoorbaan. Reken op:

• Avonden en weekenden, want dan vinden de meeste evenementen plaats.

• Buiten werken, in de zon, de regen of de kou van een novemberavond.

• Drukke seizoenen: het festivalseizoen in de zomer, en de feestdagen in november en december.

• Teamwerk: je staat nooit alleen en communiceert voortdurend via portofoon met je collega's en de coördinator.

Het mooie aan het werk: je bent erbij als duizenden mensen een onvergetelijke dag hebben, en jij zorgt dat ze veilig naar huis gaan.

Bronnen

• Justis — Opleidingseisen voor beroepen in beveiliging en recherche: https://www.justis.nl/producten/particuliere-beveiliging-en-recherche/opleidingseisen

• SVPB — Event Security Officer: https://www.svpb.nl/examens-branche/event-security-officer/

• Rijksoverheid — Wat zijn verkeersregelaars en verkeersbrigadiers?: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/verkeersveiligheid/vraag-en-antwoord/wat-zijn-verkeersregelaars-en-verkeersbrigadiers

• Overheid.nl (lokale regelgeving) — Beleidsregels Evenementenveiligheid, voorbeeld van gemeentelijke eisen aan beveiliging: https://lokaleregelgeving.overheid.nl/CVDR678693